إذا تأملت كل نقطة على حدة ومدى تأثيرها المذهل على مستوى العمل المؤسسي فلن تندهش عندما تعرف أن الاتصال الفتال هو أكبر ضمان لنجاح أي منظمة أو فريق عمل، حتى في حال وجود عناصر للقصور الإداري في مجالات أخرى.
اقتباسات أخرى للمؤلف