إحرص على التواصل البصري المُباشر مع الآخرين: فتلك هي الطريقة الأساسية التي يدرك الآخرون بها أنك منصت إليهم، و كلما زاد ما تظهره لهم من تواصل بصري بدوت أكثر استغراقاً وتناغماً معهم.
اقتباسات أخرى للمؤلف