تُبنى العلاقات الجيدة اجتماعية كانت أم مهنية على صفات عدة، و ليس من بين تلك الصفات ما هو أهم من إدراك الآخرين أنك مستمع متعاطف، كلما أتقنت فن الاستماع زادت قيمتك لدى الآخرين في أي علاقة.
796