العنصر الإيجابي في الأمر هو أن بإمكاننا تعلم فن الاعتذار، فما اكتشفناه في أبحاثنا هو أن للاعتذار خمسة جوانب أساسية، نسميها نحن لغات الاعتذار الخمس؛ ولكل منها أهميته، ولكن بالنسبة إلي فرد معين، فقد يستخدم لغة أو اثنتين للتواصل بشكل أفضل من باقي اللغات