أنا آسف، يمكن لتلك العبارة البسيطة أن تقطع شوطاً طويلاً نحو استعادة النوايا الحسنة؛ فغياب عبارة أنا آسف يجذب انتباه البعض، ويعتبرونه أمراً غريباً، وفي الغالب لا يدرك المسيئون إغفالهم بعض الكلمات السحرية، ولكن تأكد أن المستمع يركز تماماً فيما لا يُقال .