عندما نعتذر، فإننا نتحمل مسئولية تصرفاتنا، ونسعي إلي إصلاح الأمور مع الشخص الذي أسأنا إليه، فالاعتذار الصادق يفتح الباب لإمكانية الصفح والمصالحة، ومن ثم يمكننا الاستمرار في بناء العلاقة، ولكن في غياب الاعتذار ينشأ حاجز بين الأفراد وتفتر العلاقة؛ حيث تتسم العلاقات السوية دائماً بمقدرة الطرفين علي الاعتذار والصفح والمصالحة