: (أستطيع أن أؤكد أن إنتاجك يتعرض لانخفاض - سواء من ناحية الكم أو الكيف - ربما تعاني من ارتفاع نسبة المنتجات المعيبة التي يكتشفها قسم مراقبة الجودة ، بل ربما يكون لديك الكثير من شكاوى العملاء بشأن منتجاتك) .
اقتباسات أخرى للمؤلف