بيرتون كابلان
إن أفضل وأكفأ طريقة للتعامل مع الغضب هي أن تركز على ما حدث -فإذا ما وضعت العبء على من سبب لك الغضب، فإنه وقتها سيخشى من أي هجوم مضاد من جانبك، وهذا سينتج عنه رد فعل سيئ.
اقتباسات أخرى للمؤلف