يقول ديك - مدير شركة أجهزة رياضية في بروفيدانس إننا نخسر عدداً هائلاً من الموظفين لأن المديرين لا يعرفون كيف يسيطرون على غضبهم. فبدلاً من أن يطفئوا نار الغضب في الوقت المناسب، تراهم يمضون قدماً في هذا الغضب بل ويستشيطون غضبا أكثر.
1098