آلان هستر
المدير الذكي علي المستوي العاطفي يمكنه تمييز كل من المشاعر الناشئة عن موقف معين ،والاستجابة المعتادة التي تنتجها تلك المشاعر
اقتباسات أخرى للمؤلف