وأن تلك السلوكيات هي التي تحدد نتيجة جميع ما تقوم به من التواصل. وإن كان لديك صعوبة في التعرف علي أنماطك السلوكية بنفسك، فاستعن بأصدقائك، لكن تذكر أنهم يقدمون لك معروفاً؛ فلا تحاول أن تضع نفسك في موقف دفاعي
اقتباسات أخرى للمؤلف