عبارة أنا آسف في كثير من المواقف القليل من الجهد نسبيا، لكن عدم تقديمها ليس بالأمر البسيط حتى نغفل عنه؛ فالحياة صعبة، ويمكن لأبسط التعاملات مع الغرباء، ولو لحظات وجيزة، أن تنعش يومك، أو تفسده عليك.