يعتقد معظمنا أنه لا مكان للمشاعر فى العمل أو عند اتخاذ القرارات المهمة؛ فنحن نعتقد أن المشاعر تعرقل الوصول إلى النتائج. وهذا الاعتقاد ليس صحيحا ٠ فليست المشاعر هى التى تسبب الصعوبات. فى الحقيقة نحن السبب؛ لأننا نتصرف بدون وعى ذاتى .
اقتباسات أخرى للمؤلف