بالطبع بينما نكبر، نتعلم أن هناك طرقاً أفضل للحصول على ما نريد. رغم أنني كثيرا ما أقابل أشخاصاً يتفاوضون عاطفياً؛ وبدلاً من أن يتحدثوا، يلقون بأدواتهم كما يلقي الطفل بألعابه حين يغضب.
اقتباسات أخرى للمؤلف