إن المرونة هي الصفة التي تميز الخطى الأولى التي يخطوها الناس، وتقديم أفضل ما لديهم عند بدء علاقة جديدة (في العمل أو خلافه)، لكنهم يتعثرون عند محاولة الحفاظ على العلاقات على المدى البعيد.
1060