ترافيس برادبيري
إن الإنصات لا يتوقف على الاستماع للكلمات فحسب، بل يتعداه للاستماع إلى نبرة الصوت وسرعة الكلام ومستوى الصوت.
اقتباسات أخرى للمؤلف