لقد أصبحت القدرة على تكوين العلاقات الشخصية المثمرة في متناول يديك؛ فإنها ليست مسألة تخمين أو حظ. إنها نتيجة استخدام الأساليب والمعرفة العلمية التي أثبتت جدواها في التعامل مع الآخرين