بغض النظر عن ما ورثناه من أبائنا، فإننا جميعاً أحياناً ما نمتلك الفرص لتقدم الحشود والظهور كقادة، وبإمكاننا أن نستغل تلك الفرص إذا عرفنا كيف يتصرف القادة . دايل م. سميث