إن التواصل ببساطة هو مجرد إظهار خارجي لأفكارنا، ونوايانا، واستنتاجاتنا عن الناس من حولنا. فمن فيض القلب، يتكلم الفم. وهذه الدوافع الداخلية هي الفارق الأساسي بين القائد الحقيقي والشخص المتطفل في العلاقات.
اقتباسات أخرى للمؤلف