إن الأثرياء بفهمهم للناس دائماً ما يدركون أن الناس جميعهم متشابهون على نحو أساسي في كونهم ناشئين عن أصل واحد؛ أن الأنشطة الإنسانية جميعها نابعة من إلهام دافع أو أكثر من الدوافع التسعة الأساسية في الحياة، وهذه الدوافع هي: الثروات الاثنتا عشرة العظيمة في الحياة عاطفة الحب الرغبة في التزاوج الرغبة في الكسب المادي الرغبة في البقاء الرغبة في حرية الجسد والعقل الرغبة في التعبير عن الذات الرغبة في نيل حياة خالدة بعد الممات عاطفة الغضب عاطفة الخوف ويجب على من يدركون ما يحفز الآخرين أن يدركوا أولاً ما يحفزهم هم. والقدرة على فهم الآخرين تمحو العديد من الأسباب الشائعة للتباعد بين الناس. وهي قوام كل الصداقات، وأساس كل انسجام وتعاون، ومهمة بصورة أساسية في كل أشكال القيادة التي تدعو إلى التعاون الودود.