إذا كنت عازماً على العمل في التجارة مهما كان حجمها، فينبغي عليك اكتساب نوعية الصفات القيادية التي تسمح لك باجتذاب الأكفاء، ومن ثم إرشادهم وتشجيعهم، والثقة بهم حتى يباشروا عملهم، بالطبع أنت تحتاج إلى فترات من التوقف ولكن في أغلب الوقت عليك منحهم الثقة .
ويليام ماكجوان .